Bedenktijd

Je kunt elk product dat je hebt gekocht in de webshop van Water-Ontharder.nl zonder opgaaf van reden retour sturen. Je moet ons binnen 14 dagen laten weten dat je het product terug wilt sturen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je hoeft ons dus niet te laten weten waarom je het product terugstuurt, maar we stellen het erg op prijs als je dit wel doet.

We streven naar een excellente productkwaliteit en verkoopservice en als er iets is dat we kunnen verbeteren, dan horen we dat graag van je. Overigens geldt dit ook als je het product toch wilt houden. Stuur ons daarvoor een e-mail.

Terug naar het begin

Product retour sturen

Wanneer je een product retour wil sturen, maak je gebruik van je herroepingsrecht. Stuur ons hiervoor een e-mail. We leggen je dan uit hoe je het product aan ons retour kunt sturen.

De kosten van de retourzending komen voor jouw rekening. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van jouw pakket en de vervoerder die je gebruikt, maar reken ongeveer op € 6,95 voor verzending binnen Nederland.

Stuur het product in de originele staat en verpakking inclusief alle toebehoren retour. Na ontvangst van jouw retour controleren we de staat van het product. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met voorzichtig en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van jouw retour zullen we het aankoopbedrag aan je terugstorten. Enkel de verzendkosten voor de retour naar onze webwinkel zijn voor jouw rekening. 

Terug naar het begin

 

Product ruilen

Je kunt elk product van Water-Ontharder.nl ook omruilen voor een ander product. Laat ons dan binnen 14 dagen weten dat je het product wilt ruilen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Stuur ons hiervoor een e-mail. We leggen je dan uit hoe je het product aan ons retour kunt sturen.

De kosten van de retourzending komen voor jouw rekening. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van jouw pakket en de vervoerder die je gebruikt, maar reken ongeveer op € 6,95 voor verzending binnen Nederland.

Stuur het product in de originele staat en verpakking inclusief alle toebehoren retour. Na ontvangst van jouw retour controleren we de staat van het product. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met voorzichtig en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Is het vervangende product goedkoper dan het product dat je origineel had aangeschaft? Dan storten we uiterlijk binnen 14 werkdagen het positieve verschil aan je terug. De verzendkosten van het vervangende product betalen wij. Jij betaalt enkel de verzendkosten van het retour sturen van het originele product.

Is het vervangende product duurder dan het product dat je origineel had aangeschaft? Dan vragen we je eerst het restant te voldoen. Na ontvangst van de restbetaling sturen we het vervangende product naar je toe. Wij betalen de verzendkosten hiervan. Jij betaalt enkel de verzendkosten van het retour sturen van het originele product.

Terug naar het begin

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan

Webshop Guru Ltd

Schiphol Boulevard 127

1118BG Schiphol

info@water-ontharder.nl

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

 — Besteld op (DD-MM-YYYY) :                                     — Bestelnummer :

—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum(DD-MM-YYYY):

 

Terug naar het begin